Tham khảo

Điều khoản sử dụng luck88

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của luck88, bạn đồng ý với những điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
luck88 Điều khoản sử dụng luck88
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo chính sách bảo mật đi kèm với các điều khoản này. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu thông tin ví MoMo hay ZaloPay sau khi giao dịch hoàn tất.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng năm ngày làm việc.
Lưu trữ cookie Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Xem xét và khiếu nại Nếu tài khoản bị tạm khóa hoặc giao dịch bị từ chối, bạn có quyền khiếu nại qua live chat hoặc email. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi rõ ràng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hay tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động 24/7.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại về giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Kênh liên lạc tiện lợi trên điện thoại. Gửi tin nhắn bất cứ lúc nào để hỏi về điều khoản rút tiền Viettel Money hoặc quy trình xác minh tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản luck88 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi đăng ký đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn luôn có thể đọc phiên bản mới nhất tại trang này trước khi quyết định tiếp tục.

Không. Mỗi tài khoản gắn liền với một cá nhân và không được chuyển nhượng. Tài khoản phát hiện có dấu hiệu sử dụng chung hoặc đăng nhập từ nhiều người có thể bị tạm ngừng trong khi chờ xác minh.

Số điện thoại liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với số đã đăng ký trên tài khoản luck88. Giao dịch từ ví không khớp sẽ bị từ chối để bảo vệ tài khoản của bạn.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay. Cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu — thường là xác nhận OTP và thông tin ví đã đăng ký. Hầu hết các trường hợp được xử lý trong ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong năm ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng điều khoản bảo mật.